SAÚDE HUMANIZADA *Um ano após implantação do sistema de avaliação, população elogia melhorias no atendimento da UPA OURINHOS*

SAÚDE HUMANIZADA 
*Um ano após implantação do sistema de avaliação, população elogia melhorias no atendimento da UPA OURINHOS*
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Um ano após a implantação do sistema de avaliação, a população elogia as melhorias no atendimento prestado pela UPA (Unidade de Pronto Atendimento) de Ourinhos. Entre as principais mudanças, os pacientes ressaltam o profissionalismo do corpo de funcionários, agilidade, melhor estrutura e o atendimento humanizado como as principais benfeitorias.
O advogado Jair Campos utiliza com frequência os serviços da UPA. Segundo ele, as condições estruturais do prédio melhoraram expressivamente. 
*“Notei que muitas coisas mudaram por aqui, em especial as condições estruturais do prédio, a organização no atendimento, está tudo excelente. Não é somente uma mudança que pode ser vista a olho, mas que podemos sentir no ar.”*
O operador de máquinas, Jonathan Cardoso Klinegel, morador de São Bernardo do Campo, está na cidade a trabalho e elogiou a agilidade no atendimento. 
*“Eu prensei meu dedo na correia do triturador. Estava preocupado de ter quebrado. O atendimento foi bem rápido, fui muito bem tratado e é muito bom encontrar em um serviço público profissionais que se importem com a nossa dor, seja qual tamanho for.”*
Michele da Silva Oliveira, mãe de Walter Henrique Ribeiro da Silva, acompanha o filho há seis dias internado na unidade. Para ela, o atendimento humanizado é fundamental, em especial quando se tratam de crianças ou idosos. 
*“Nós queremos que nossos filhos, nossos parentes, sejam tratados como nós o tratamos, com amor, com carinho, em especial quando eles estão doentinhos. E aqui na UPA a gente encontra essa atenção. É gratificante mesmo poder contar com um serviço tão humanizado.”*
Roberto Antunes Pereira, acompanhante da esposa Silvana Correa Jardim, diz que as novas regras relacionadas ao horário de visita também foram fundamentais para melhorar o fluxo de pacientes na parte interna da unidade. 
*“A gente vem com frequência ao UPA por conta de alguns problemas de saúde da minha esposa. Antes, os corredores estavam sempre lotados, hoje a gente vê uma organização melhor, o que de fato, a gente sabe que reflete não só em um serviço melhor prestado pela equipe clínica quanto na saúde do paciente.”*
A coordenadora da UPA, Lucineiva Gaspar, ressalta a importância da implantação do sistema de avaliação. 
*“Todos os meses fazemos um balanço dessas avaliações que nos indicam o que podemos melhorar e avaliar o que está indo bem. Esse termômetro do atendimento tem sido fundamental e temos recebido bastante elogios. Nossa intenção é realmente atender aquilo que o Prefeito Lucas sempre nos pede que é uma saúde mais humanizada.”*
A enfermeira técnica da UPA, Maria Cecília Jorge Farinha, explica que além da implantação do sistema, também foram implantadas horários de visitas e mudanças no fluxo de pacientes e acompanhantes dentro da unidade. 
*“Todas as mudanças seguem padrões de grandes hospitais e prontos atendimentos que tiveram êxito neste sentido. Nossa prioridade é atender em primeiro lugar o paciente com respeito ao acompanhante e graças a Deus até aqui tem dado certo.”*

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